Tháng 10-2008, Vietravel Hải Phòng chính thức đi vào hoạt động. Doanh số năm đầu chỉ đạt 500 triệu đồng, nhưng sau 5 năm Nguyễn Thị Hà làm giám đốc điều hành, người phụ nữ trẻ mới 33 tuổi này đã đưa doanh số của chi nhánh lên đến 58 tỷ đồng vào năm 2013, dẫn đầu các công ty lữ hành tại Hải Phòng về cả doanh số lẫn các dự án vì cộng đồng.
“Hữu duyên” với đất Hải Phòng
Sinh ra trong một gia đình nghèo ở Nông Cống, Thanh Hóa, bố hy sinh ở chiến trường Campuchia, mẹ trông chờ thu nhập từ mấy sào ruộng vất vả nuôi nấng hai cô con gái nên từ lớp 4, Hà đã phải sống xa gia đình, tự lập lo bản thân. Lên cấp III, cô học trường chuyên Lam Sơn, đoạt giải 3 lịch sử nên được tuyển thẳng vào đại học. Hà tự thấy bản thân có “máu” xê dịch, thích khám phá nên khi biết Trường đại học Dân lập Hải Phòng tuyển sinh khoa Du lịch, cô đã đăng ký thi tuyển. Cơ duyên gắn bó với nghề du lịch của cô gái bắt đầu từ đấy.
Ngay từ những ngày đầu nhập học, Trường đại học Dân lập Hải Phòng đã tạo điều kiện cho Hà vào căng tin làm việc để lấy tiền trang trải cuộc sống và nộp học phí. Hè đến, cô Nhàn dạy ở khoa Quản Trị Du lịch của trường cho Hà quản lý quán café của cô. Tưởng cuộc sống sinh viên bắt đầu suôn sẻ thì Hà đột ngột bị đau dạ dày phải cấp cứu ở Bệnh viện Việt Tiệp. Hóa đơn tiền khám chữa bệnh, tiền phòng chất đống, vượt quá khả năng chi trả, cộng với tiền đóng học phí kỳ II đã đến hạn nộp…Lòng Hà như lửa đốt. “Đó là thời điểm gần Tết Nguyên đán, mẹ mình sầu não lắm, thương con ốm yếu không có người chăm sóc, mặt khác, kinh tế gia đình cũng cạn kiệt không lo nổi cho con, mẹ khuyên mình bảo lưu kết quả học tập ở Trường đại học dân lập Hải Phòng tạm nghỉ học”, Hà kể.
Cô viết đơn rồi xin gặp thầy hiệu trưởng Trần Hữu Nghị. Chia sẻ với hoàn cảnh khó khăn, thầy Nghị đã ra quyết định miễn toàn bộ học phí kỳ II, miễn tiền ăn tại khách sạn sinh viên, giảm 10% học phí cho cô cho đến khi tốt nghiệp. Thầy yêu cầu kê khai chi tiết tiền thuốc men, chi tiêu trong thời gian nằm viện để thầy ký duyệt rồi chuyển cho tài vụ thanh toán tất thảy gần 4 triệu đồng. Thương cô học trò nghèo hiếu học, vợ thầy Nghị đã chỉ dẫn Hà đến chỗ cắt thuốc bắc uy tín để điều trị dứt điểm đau dạ dày. Hè đến, trường còn tạo điều kiện để Hà quản lý khu hồ bơi của khách sạn sinh viên. Tiếp đó, thầy Việt, giáo viên dạy hướng dẫn nghiệp vụ của trường đã tin tưởng giới thiệu cô làm hướng dẫn viên tour tham quan quê Bác.
Những ngày đầu thành lập, Vietravel Hải Phòng gặp nhiều khó khăn , chính các thầy cô trong Trường đại học dân lập Hải Phòng đã không chỉ động viên tinh thần mà còn trở thành khách hàng để ủng hộ Hà. Những tấm chân tình đó khiến Hà vô cùng cảm động. Hà thấy mình như mắc nợ với mảnh đất con người nơi đây…
Cú bứt phá ngoạn mục
26 tuổi, Hà bắt đầu đảm nhiệm cương vị giám đốc Vietravel chi nhánh Hải Phòng. Vào ngày khai trương chi nhánh, ông Tổng giám đốc đã nói với cô: “Bằng tuổi cháu, người ta bảo chú là trẻ ranh, nhưng chú tin là cháu sẽ thành công”. Lời nói của ông đã trở thành động lực để Hà luôn nỗ lực hết mình cho sự phát triển của công ty.
Với sự nỗ lực của Ban tổng giám đốc chuyên nghiệp, sáng tạo và có trách nhiệm, Hà đã từng bước đưa thương hiệu Vietravel vào tâm thức của những người dân đất Cảng.
Là một người trẻ, biết mình còn thiếu nhiều thứ, năm 2007, Hà đi học thêm văn bằng 2 quản trị kinh doanh, bảo vệ thành công văn bằng thạc sỹ, tiếp đó thì học quản trị nhân lực, quản trị marketing, quản trị tài chính kế toán rồi lớp học bồi dưỡng giám đốc doanh nghiệp… Hà cũng chủ động tham gia hầu hết các hiệp hội, câu lạc bộ ở Hải Phòng như Hội doanh nghiệp trẻ, Hội doanh nhân và tất nhiên là cả Hiệp hội Du lịch… để mở mang kiến thức và phát triển mối quan hệ. Tham gia hiệp hội nào cô cũng đều là phó chủ tịch hoặc nằm trong ban chấp hành, luôn năng nổ, tích cực trong mọi hoạt động. Đối với chuyên môn, Hà đặt ra yêu cầu rất khắt khe. Mỗi một sản phẩm tour của Vietravel Hải Phòng mang đến cho khách hàng phải luôn hội đủ ba yếu tố đó là: Tính chuyên nghiệp, cảm xúc thăng hoa và gia tăng giá trị. Vietravel là đơn vị đầu tiên xây dựng sản phẩm du lịch hoàn chỉnh khắp năm châu bốn biển từ Á, Âu, Phi, Mỹ cho đến khắp vùng trời Hà Giang, Cà Mau của Việt Nam. Mỗi chuyến du lịch của Vietravel phải là một hành trình đong đầy cảm xúc và ý nghĩa đối với du khách, giúp du khách có sự trải nghiệp tốt nhất, mở mang tầm nhìn, hiểu biết hơn và sống hạnh phúc hơn. Sản phẩm tour của Vietravel luôn được làm mới liên tục theo xu hướng thị trường, mới về giá cả, về chất lượng dịch vụ, về hoạt động trải nghiệm…
Với những nỗ lực không mệt mỏi, Hà đã gặt hái những thành quả xứng đáng. Năm 30 tuổi cô được kết nạp Đảng. Về doanh số, nếu như tháng 10-2008 chi nhánh đi vào hoạt động, doanh thu năm chỉ đạt 500 triệu đồng thì đến năm 2013, cô đã đưa doanh thu lên đến 58 tỷ đồng. Sau 5 năm hoạt động tại Hải Phòng, hình ảnh của Vietravel đã được phủ sóng rộng rãi, dẫn đầu các công ty lữ hành tại Hải Phòng về doanh số cũng như các dự án vì cộng đồng.
Tấm chân tình của cô gái trẻ
Vietravel Hải Phòng là đơn vị đi tiên phong trong các dự án vì cộng đồng tiêu biểu phải kể đến là chương trình “Thắp sáng tài năng Việt” – trao học bổng cho sinh viên nghèo vượt khó của Trường đại học dân lập Hải Phòng; tổ chức chương trình “Life for life” gây quỹ ủng hộ “Nạn nhân chất độc da cam”; phối hợp cùng báo Lao động, Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam triển khai chương trình “Tấm lưới nghĩa tình vì ngư dân Hoàng Sa, Trường Sa”…
Năm 2013, Vietravel đã đưa được 5.000 khách tham quan đến Hải Phòng, trong đó có hơn 1.000 khách tham gia tour vì môi trường, nhặt rác trên bãi biển Cát Cò. Công ty muốn góp phần để môi trường sống sạch hơn, đồng thời từ đó nhắc nhở người dân địa phương sống có trách nhiệm với môi trường, biến phong trào vì môi trường thành phong trào xã hội. Ngoài ra, Vietravel Hải Phòng còn kết hợp với Thành đoàn Hải Phòng phát động 700 tình nguyện viên tham gia làm sạch dải trung tâm thành phố, tham gia tài trợ khai mạc, bế mạc lễ hội đồng bằng sông Hồng…
Trả lời câu hỏi “Tại sao Hà luôn dành sự quan tâm đặc biệt đến các dự án vì cộng đồng như vậy?”. Cô nói: “Ngoài việc chúng tôi muốn đền đáp tấm chân tình của người dân và chính quyền thành phố đã yêu mến, tin tưởng, đó còn là cách để Vietravel phát triển thương hiệu một cách bền vững…”
Để có được thành quả như vậy, Hà cũng phải trả giá rất nhiều. Các thành viên trong gia đình Hà liên tục thiếu nhau trong các bữa ăn bởi công việc chiếm khá nhiều thời gian của họ. Ngoài thời gian cho công việc, Hà dành thời gian tối đa còn lại cho gia đình. Cô coi việc sắp xếp gia đình như sắp xếp một công ty để mỗi người cùng có trách nhiệm xây dựng gia đình hạnh phúc. Cho đến thời điểm hiện tại, Hà khá hài lòng với cuộc sống gia đình cũng như sự nghiệp. Cô hy vọng sẽ cống hiến được nhiều hơn nữa để trả nợ mối ân tình với đất và người Hải Phòng…
Quỳnh Mai
Báo An ninh Hải Phòng, số 3194, thứ bẩy, ngày 29-3-2014
